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Gara #76

Affidamento in concessione ex art. 176 e successivi del D.Lgs. 36 del 2023, dei servizi di assistenza culturale, ospitalità per il pubblico e del servizio di biglietteria di cui all’art. 117 del d.lgs. 42/2004 (codice dei beni culturali e del paesaggio), presso il Museo Nazionale d’Abruzzo dell’Aquila, tramite gara a procedura aperta, ai sensi dell’art.71 del D.Lgs. 36/2023 e ss.mm.ii., da aggiudicarsi con il criterio di aggiudicazione dell’offerta economicamente più vantaggiosa, individuata sulla base del miglior rapporto qualità/prezzo, ai sensi dell’art. 108 del D. Lgs. 36/2023 e ss.mm.ii.
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Informazioni appalto

12/03/2026
Aperta
Servizi
€ 1.353.629,00
MARTELLONE ALBERTA

Categorie merceologiche

92521 - Servizi di musei
559 - Servizi di vendita al dettaglio

Lotti

1
BACD07EA5E
Qualità prezzo
Affidamento in concessione ex art. 176 e successivi del D.Lgs. 36 del 2023, dei servizi di assistenza culturale, ospitalità per il pubblico e del servizio di biglietteria di cui all’art. 117 del d.lgs. 42/2004 (codice dei beni culturali e del paesaggio), presso il Museo Nazionale d’Abruzzo dell’Aquila
Il Museo Nazionale d’Abruzzo dell’Aquila intende valorizzare il patrimonio storico artistico, in modo da consolidare il proprio ruolo a livello nazionale come centro propulsore di ricerca, produzione e diffusione culturale. La concessione riguarderà il sistema museale del MuNDA nella sua articolazione territoriale, che comprende: la sede principale presso il Forte Spagnolo (Castello Cinquecentesco) all'Aquila e il Sito Archeologico di Amiternum. I servizi oggetto della concessione sono: 1 - Servizi di assistenza culturale, ospitalità per il pubblico: - Accoglienza, informazioni e orientamento; - Visite guidate; - Attività didattiche; - Servizio di organizzazione di iniziative promozionali; - Servizio di organizzazione e gestione di mostre temporanee ed eventi culturali; - Servizio di bookshop; 2 - Servizio di biglietteria: - Vendita fisica presso le biglietterie; - Vendita attraverso TVM (Ticket Vending Machines); - Vendita online; - Gestione e verifica delle gratuità e delle agevolazioni e servizio di controllo accessi. Servizi di assistenza culturale, ospitalità per il pubblico: - Accoglienza, informazioni e orientamento; - Visite guidate; - Attività didattiche; - Servizio di organizzazione di iniziative promozionali; - Servizio di organizzazione e gestione di mostre temporanee ed eventi culturali; - Servizio di bookshop; - Servizio di biglietteria: - Vendita fisica presso le biglietterie; - Vendita attraverso TVM (Ticket Vending Machines); - Vendita online; - Gestione e verifica delle gratuità e delle agevolazioni e servizio di controllo accessi.
€ 1.353.629,00
€ 604.100,00
€ 0,00

Scadenze

07/04/2026 12:00
08/04/2026 10:00
18/04/2026 12:00
23/04/2026 10:00

Allegati

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1.06 MB
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12/03/2026 14:01
341.79 kB
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481.26 kB
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01/04/2026 11:16
1.24 MB

Chiarimenti

18/03/2026 10:18
Quesito #1
Spett.le Stazione Appaltante, salvo abbagli, non risultano disponibili tra gli allegati i documenti di gara inerenti la modulistica, nello specifico:
1. Domanda di partecipazione;
2. Documento di Gara Unico Europeo (DGUE);
3. Dichiarazione integrativa DGUE;
4. Dichiarazione sul possesso dei requisiti di partecipazione (tecnico-organizzativi e economico-finanziari);
5. Patto di integrità;
6. Modello PEF (PDF e XLS);
7. Dichiarazione titolare effettivo;
8. Progetto di assorbimento del personale;
9. Dichiarazione costi manodopera, sicurezza aziendale e tutele dei lavoratori;
10. Offerta Economica;
11. Informativa sulla privacy;
f. Istruzioni operative per accedere alla PAD e regole tecniche per l’utilizzo della stessa.
Chiediamo cortesemente la trasmissione della doc mancante tramite PAD.
Cordiali saluti

20/03/2026 12:16
Risposta
Gentile O.E.,
si rimanda la risposta al quesito trasmesso mediante allegato.
Il RUP
AM
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20/03/2026 12:16
167.41 kB
23/03/2026 12:33
Quesito #2
Buongiorno,

Con la presente, siamo a chiedervi la stima del monte ore complessivo minimo sulla base del quale è stata determinata la base d’asta (Cfr. ANAC, al Par. 3 del Bando Tipo 1/2023, adottato con delibera 309 del 27 giugno 2023) e del monte ore stabilito per lo svolgimento delle attività oggetto di gara:

Biglietteria, bookshop, infopoint, controllo degli accessi

Visite guidate e attività didattica

Call center

Siamo a sottoporvi questo chiarimento anche ai fini della compilazione del PEF.
Grazie

Cordiali saluti

27/03/2026 10:47
Risposta
In allegato, risposta al quesito.
faq2-signed.pdf
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27/03/2026 10:47
181.15 kB
27/03/2026 13:59
Quesito #3
Buongiorno,
In merito alla conferma ricevuta in risposta al chiarimento n°2 delle 4 ore settimanali per le attività di call center con operatore reale, come già riportato sul modello PEF, si chiede conferma che quindi le fasce orarie richieste per l'operatore reale del call center, riportate a pag 27. del capitolato tecnico, art.7.1.2, siano da considerarsi un refuso.

Tali fasce orarie indicherebbero un impiego dell'operatore reale dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 17.00 e il sabato dalle 9.00 alle 13.00, per un monte ore settimanale di 44 ore.
Cordiali saluti

31/03/2026 16:17
Risposta
In allegato la risposta alla richiesta di chiarimento.

faq-chiarimento-3-signed.pdf
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31/03/2026 16:17
147.00 kB
27/03/2026 18:17
Quesito #4
Buongiorno,

siamo a richiedere di poter effettuare il sopralluogo nelle aree oggetto di gara.

I nostri incaricati:

L. C., nato a (Omissis) in qualità di dipendente del (Omissis)

S. G. nata a (Omissis) in qualità di dipendente del (Omissis)

Restiamo in attesa cortese riscontro.

Cordiali saluti




10/04/2026 14:59
Risposta
In allegato riscontro a Vs quesito.
Il RUP



faq-4-5-omissis-1-signed.pdf
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10/04/2026 14:59
119.87 kB
27/03/2026 18:18
Quesito #5
Buongiorno,

siamo a richiedere di poter effettuare il sopralluogo nelle aree oggetto di gara.

I nostri incaricati:

L. C., nato a (Omissis) in qualità di dipendente del (Omissis)

S. G. nata a (Omissis) in qualità di dipendente del (Omissis)

i nostri riferimenti:

(Omissis)

Restiamo in attesa cortese riscontro.

Cordiali saluti



10/04/2026 14:59
Risposta
In allegato riscontro a Vs quesito.
Il RUP


faq-4-5-omissis-1-signed.pdf
SHA-256: aacdb8a02abb72c34ca5c93a28aedb3c2bbaef19e7de635fb74c68b6747a25e1
10/04/2026 14:59
119.87 kB
03/04/2026 12:15
Quesito #6
Spett.le Stazione Appaltante, in merito all'allegato 03_Dichiarazione integrativa DGUE, per ovviare al mancato possesso di firma digitale da parte dei soggetti per cui è richiesta la dichiarazione, si chiede la possibilità di presentare una unica dichiarazione sottoscritta dal Legale Rappresentante per nome e per conto di tutti i soggetti interessati, indicandoli nominativamente nella stessa dichiarazione.

08/04/2026 10:59
Risposta
Gentile O.E,
si allega risposta al chiarimento n. 6.
Cordiali saluti
faq6-signed.pdf
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08/04/2026 10:59
121.72 kB
07/04/2026 11:11
Quesito #7
Con riferimento al § 16, sub 2, del Disciplinare di gara, si chiede di precisare quali contenuti debbano essere riportati negli elaborati grafici in formato ISO A3 (max 4 pagine), considerato che il § 18.1 indica, quale unico formato per la redazione dell’offerta tecnica, il formato A4.

08/04/2026 15:05
Risposta
Gentile O.E,
in allegato la risposta alla FAQ n. 7.
Saluti
faq7-signed.pdf
SHA-256: 25a635d71d4bbf04987d4978c4c88465e4f59e382aaa062d78a837764f49b36a
08/04/2026 15:05
146.08 kB
07/04/2026 11:34
Quesito #8
Nel disciplinare si chiede di indicare, per i vari valori dell’offerta , i seguenti valori:

il valore percentuale assoluto di ribasso rispetto alla base d’asta del 30% quale aggio spettante al Concessionario sugli incassi derivanti dalla vendita dei titoli d’accesso, fatte salve le gratuità di legge,il valore percentuale assoluto di rialzo rispetto alla base d’asta del canone annuo di Concessione pari ad € 20.000,00, per un importo complessivo triennale pari ad euro 60.000,00;il valore percentuale assoluto di rialzo rispetto alla base d’asta del 10% quale Royalty dovuta all’Amministrazione, da applicarsi al monte incassi derivante dai servizi oggetto della presente Concessione, al netto dell’IVA e fatte salve le gratuità di legge;

si chiede di chiarire se per valori assoluti di ribasso/rialzo si intenda la percentuale effettivamente offerta o se si intenda il valore percentuale da applicare alla base d’asta. Per una più semplice comprensione si fa il seguente esempio: base d’asta 30%, ipotesi ribasso 1%, aggio effettivo offerto 29,70%. Si chiede di chiarire se rispetto al precedente esempio si da indicare l’1% o il 29,70%.



Si chiede di confermare se i ricavi da bigliettazione, sui cui applicare l’aggio offerto, siano immodificabili.

Nel pef pubblicato il 10% della royalty non torna, si chiede di rettificare il dato.

Per la stima dei visitatori si chiede di far riferimento all’allegato H, ma nel pef i dati riportati sono diversi, si prega di chiarire.

10/04/2026 16:24
Risposta
In allegato riscontro al chiarimento richiesto.
chiarimento8-signed.pdf
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10/04/2026 16:24
157.41 kB
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